FAQ

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h. Elles sont ensuite acheminées par La Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Vous recevrez un numéro de suivi de votre colis afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre colis.

Je traite les commandes que vous passez rapidement, en général dans les 12h. Pour cette raison, vous avez 12h après votre commande passée et validée pour l'annuler. Passé ce délai, votre commande aura déjà été expédiée et je ne serais pas en mesure d'annuler votre commande.

Vous pouvez effectuer un retour en respectant ces conditions :

1°) Me contacter par mail à l'adresse suivante : contact.mllechouchou@gmail.com. et télécharger le formulaire de retour à joindre avec votre commande.

2°) Les frais sont à votre charge.

3°) Le retour doit être éffectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

4°) Pour pouvoir béneficier d'un retour, les articles doivent être intacts et rendus dans leurs emballages d'origine.

5°) Le Formulaire de retour doit être rempli et joint à votre commande.

Une fois que j'aurais reçu et inspécté votre colis accompagné de votre facture et du formulaire de retour, le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception des articles. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le retour traité.

Tous nos conseils d'entretien sont notifiés sur les fiches produits.

N'hesitez pas à les vérifier en cas de doute.

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : contact.mllechouchou@gmail.com.